Sukces (teoretyczny) w firmie
Komentarze: 0
Dzisiaj w firmie był audyt ISO (system zarządzania jakością). Jednym z elementów było sprawdzanie stopnia znajomości przez pracowników procedur i programu do obsługi klientów.
Wśród przepytywanych było najmniej dwoje z dyrektorow biur wchodzących w sklad firmy. Z innymi agentami było ich chyba blisko 10 osob.
Gdy już sprawdzająca tą wiedzę audytorka zadała mi pytania, jako ostatniemu, okazało się, że znałem odpowiedzi na wszystkie, i to odpowiedzi wyczerpujące.
Pochwaliła mnie przy wszystkich pozostałych, wcześnie przepytywanych. Później dziękowala mi za to odpowiedzialna za wdrażanie ISO pracownica, a gdy pojawiła się szefowa całej firmy, to wspomniała o jakiejś nagrodzie, ktora mnie czeka.
20.10.2008
Dodaj komentarz